Ziraat Bankası Geçmişi

Ziraat Bankası, temeli 1863 yılına dayanan Osmanlı Devleti tarafından kurulan ilk Türkiye bankasıdır. Tarım ve hayvancılık konusunda çiftçilere yeni imkanlar sunabilmek için kurulmuştur.

Üç kamu bankasından en büyüğü olan Ziraat Bankası, tarımsal destekçiliğinin yanı sıra finansal işlemlerde de hizmet vermektedir. Bu işlemleri şubeye gitmeden telefon aracılığı ile de gerçekleştirmek mümkündür.

Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri Numarası

Zamana bağlı kalmadan 7/24 bankacılık işlemleri için 444 00 00 – 0850 220 00 00 Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Yurtdışından da +90 850 220 00 00 arayarak ulaşabilirsiniz. İstek, soru ve şikayetlerinizi Müşteri Hizmetleri aracılığı ile çözüme kavuşturabilirsiniz. Hesabınızla ilgili işlemleriniz için mobil üzerinden telefon bankacılığı müşterisi olmanız istenmektedir. Eğer telefon bankacılığı müşterisi değil iseniz, en yakın şubeden veya internet bankacılığı hizmetinden yararlanıyorsanız kolaylıkla başvuruda bulunabilirsiniz.

Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri ile yapılabilecek işlemler nelerdir?

1) Hesap İşlemleri aracılığı ile vadesiz hesap açma/kapama yapabilir, bakiye ve hesap hareketlerinizi öğrenebilirsiniz.

2) Para Transferleri aracılığı ile havale/EFT işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. 3) Yatırım İşlemleri aracılığı ile döviz alış/satış, altın alış/satış gibi işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

4) Kart İşlemleri aracılığı ile kredi kartı ekstre ve borç bilgilerine ulaşabilir, kartınız ile ilgili hesap kesim tarihi değişikliği gibi değişiklikler yapabilirsiniz.

5) OGS/HGS İşlemleri aracılığı ile bakiye yükleme, ekstre alma işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

6) Şifre İşlemleri

7) Ödemeler

8) Faiz veya kurlar hakkında bilgi

Müşteri İletişim Merkezi menüsünde hangi tuşlamalar ile nereye ulaşabilirim? Kayıp, çalıntı veya şüpheli işlem bildirimi için 444 00 00-0850 220 00 00 arayarak 0’ı tuşlamanız gerekmektedir. Bilgilere İngilizce olarak ulaşmanız için 9’u tuşlamanız yeterlidir. -Kart İşlemleri için 1’i,

-Bankacılık İşlemleri için 2’yi,

-Şifre İşlemleri için 3’ü,

-İnternet ve Mobil Bankacılık teknik destek için 4’ü,

-OGS/HGS İşlemleri için 5’i,

-Diğer Ürünler Hakkında Bilgi ve Başvuru için 6’yı tuşlamanız istenecektir. İstenilen sürede tuşlama yapılmadığında görüşme sona erer ve tekrar aramanız gerekir.

(Herhangi bir işlem yapıldıktan sonra dekont istiyorsanız, müşteri temsilcilerine bağlanarak talep edebilirsiniz. İnternet bankacılığı hizmetinden yararlanıyorsanız hesap hareketlerinizi sorgulayarak da dekontunuzu e-posta veya fax ile talep edebilirsiniz.)

Müşteri Hizmetlerine kolay yoldan nasıl bağlanabilirim?

İlk olarak doğrudan bağlanmak için bankaya kayıtlı telefon numarası ile müşteri temsilcisini aramalısınız. Eğer kayıtlı olmayan bir numaradan ararsanız menüye ulaşabilmek için öncelikle TC kimlik numaranızı girmeniz gerekmektedir.

1)444 00 00- 0850 220 00 00 aradığınızda seri olarak 0’ı tuşlarsanız direk müşteri temsilcisine yönlendirilirsiniz.

2) İlk olarak kart işlemleri için 1’i tuşlayın. Daha sonra kart işlemleri menüsünden diğer kart işlemleri menüsüne geçiş için 0’ı tuşlayın. Banka müşterisi olduğunuzu teyit etmek için TC kimlik bilginiz veya aynın değerde banka bilginiz istenecektir. Bu bilgileri girdikten sonra kart numaranız ve şifreniz istenecektir. Bu bilgileri de doğru bir şekilde girdikten sonra müşteri temsilcisine bağlantınız sağlanacaktır.

3) Bankacılık işlemleri menüsünü yani 2’yi tuşladıktan sonra diğer bankacılık işlemleri için 0’ı tuşlayın. TC kimlik veya banka bilginiz istenecektir. Daha sonra kart numaranızı girin. Son olarak kart şifrenizi girdiğinizde müşteri temsilcisine bağlanmış olacaksınız.

Sık Kullanılanlar

-Müşteri Hizmetleri ile IBAN ve Hesap Numarası Öğrenmek

Bankacılık işlemleri menüsü için 2’yi tuşladıktan sonra tekrar 2’yi tuşlayarak kendinizin veya başkasının IBAN numarasını SMS ile alabilirsiniz. Sırasıyla 2-2-2 tuşladığınızda hesap numaranızı öğrenmek için yönlendirilirsiniz.

• Müşteri Hizmetleri ile İnternet Bankacılığı Şifresi Alma

444 00 00 – 0850 220 00 00 aradıktan sonra İnternet ve Mobil Bankacılık Teknik Destek menüsü için 4’ü tuşlayın. İnternet Bankacılığı şifre işlemleri için 1’i tuşladıktan sonra TC kimlik numaranızı girin. Kart numaranızı girdikten sonra 4 haneli kart şifrenizi girin. Son olarak size ait telefon numaranızı girin. Telefon numarasının doğru girilmesi durumunda tarafınıza SMS yoluyla internet bankacılığı şifreniz iletilecektir.